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“公安反詐專號”電話,請耐心接聽

2019-12-26 10:38:00    來源:

公安部刑偵局聯合阿里巴巴運用人工智能技術進行反詐預警——

“公安反詐專號”電話,請耐心接聽

  今后,手機接到來電顯示為“公安反詐專號”的電話,請一定要耐心接聽。日前,公安部刑偵局聯合阿里巴巴推出的“錢盾反詐機器人”正式上線。同時,通過來電顯示“公安反詐專號”,公安機關運用高科技手段開展預警勸阻,向潛在電信網絡詐騙受害人撥打電話,發送短信、閃信提醒信息,提升反詐勸阻成功率,減少電信網絡詐騙案件發生。

  國務院打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作部際聯席會議辦公室主任、公安部刑偵局局長劉忠義表示,公安部會同有關部門,連續多年組織開展專項行動,不斷掀起打擊治理電信網絡詐騙犯罪高潮。僅今年,全國公安機關就破獲電信網絡詐騙案件16.2萬起,抓獲犯罪嫌疑人13.9萬名,同比分別上升42.7%、93.1%。

  生活中,很多人遇到詐騙卻還是“義無反顧”地上當。北京大爺被騙567萬元,民警勸了3天都不管用;民警翻墻進門勸阻被騙老太,對方仍給騙子匯了10萬元;退休女教師遇電詐被騙800萬元,民警5天上門勸3次都被她拿掃帚趕出……

  多地一線民警表示,“勸阻難”普遍存在。反詐勸阻熱線被拒,已成為各地反詐中心的“家常便飯”。深圳市反詐中心數據顯示,每天撥打出去的上千個勸阻電話,近四成被拒接,勸阻成功一個人,至少要打5通電話。

  “首先是勸阻號碼不統一,缺乏公信力,經常受到群眾質疑。有的群眾會打110進行咨詢,還有一些群眾拒不接電話,錯失了避免損失的機會!北本┦蟹措娦啪W絡詐騙犯罪中心民警趙煒說。

  反詐勸阻怎么就這么難?究其原因,與受害人被深度“洗腦”有關。詐騙分子非常熟悉民警勸阻的流程,在實施詐騙過程中跟受害人說,接下來會有冒充警察的人打來電話,不要相信他們。因此,等真警察打來勸阻電話時,受害人往往不相信警察,反而相信詐騙分子。另外,民警撥打勸阻電話,往往通過公安局座機或者自己的手機。一項近7000人參與的調查也印證了這一觀點,對“為什么不相信警察打來的勸阻電話”的回答,14.9%的人表示沒聽過反詐電話號碼,61%的人表示以為是詐騙或推銷電話。

  公安部在會同工信部等部門和互聯網企業大力開展技術反制和預警勸阻工作的基礎上,聯合阿里巴巴推出“錢盾反詐機器人”,旨在破解“勸阻難”問題,提升反詐勸阻成功率。數據顯示,“公安反詐專號”自今年11月15日在部分地區試運行以來,平均每天勸阻3000多人,勸阻成功率超過96%。

  劉忠義介紹,“錢盾反詐機器人”是運用高科技手段開展預警勸阻、提升反詐工作成效的一次有益實踐,通過電話、短信、閃信三種渠道,快速向被騙群眾發布預警,為公安機關上門勸阻爭取時間,有效提升了人工勸阻的成功率。

  當普通民眾接到電信網絡詐騙電話,公安部刑偵局錢盾反詐預警系統預警到這一信息后,錢盾反詐機器人立即自動撥打潛在受害人的電話予以提醒,來電信息顯示為“公安反詐專號”。同時還有閃信強制彈窗提醒,若不讀閃信信息,手機就不能做其他操作。

  若潛在受害人在5分鐘內既不接電話,又不處理閃信,錢盾反詐機器人會再次撥打電話、發送閃信,如此反復,直至潛在受害人處理提醒信息。為確保這個來電顯示字段不被盜用、篡改,“公安反詐專號”還加入了技術保護措施。

  公安部刑偵局提醒,當群眾接到或收到“公安反詐專號”來電、閃信和短信時,意味著很可能已遭遇了電信網絡詐騙,請接聽提醒電話,并撥打110報警。

  據介紹,“公安反詐專號”除擁有辨識度較高的專屬來電顯示外,民警還可以根據不同類型電信網絡詐騙的話術,通過AI語音交互技術配置相應的勸阻提醒內容,引導潛在受害人走出詐騙圈套。

  趙煒表示,對受害群眾進行勸阻有“三步走”,第一是錢盾反詐機器人的智能勸阻,第二是對于受騙程度比較深、機器人勸阻效果不是很好的群眾,采取人工干預,用96110號碼進行勸阻,第三是對于執迷不悟的群眾進行當面勸阻!斑@樣,不僅提升了勸阻的公信力和辨識度,提高了工作效率,也爭取了時間,節省了大量人力資源!

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